11月30日上午九点，医院*委书记卜隆带领副院长邹新强、普外科主任吴*、肿瘤中心介入科主任钟龙、内分泌科主任王玲、检验科主任李虎成、门诊部卢华六位医疗专家，做客常德人民广播电台《*务服务便民热线》直播间，医院疫情防控、医疗服务、医院发展等相关工作和听众进行直播交流，展现二医风采。
节目中，卜隆介绍：医院是一所集医疗、教学、科研、预防为医院，年10月28日，经省卫健医院。随着21层的现代化住院大楼投入使用；*金华教授工作站、吴金术教授工作站和尹晓清教授工作站三大高水平科研平台的建立；患者网上预约、缴费、结算、查询等功能的开通，大大改善患者就医体验。
在年和年两次“新冠肺炎病*”疫情中，医院作为常德市突发公共医院，高质量、高效率地完成了新冠肺炎疫情救治重任，两次实现了全省范围内在常治疗新冠肺炎感染者率先“清零”，医疗救治工作取得阶段性成效，成功守住湖南“北大门”，为全市人民群众筑牢了疫情防控堡垒。
一小时的热线直播活动中，听众电话、留言不断，观看量达到近15万次。专家们与听众“零距离”沟通，认真聆听听众们的相关问题及困惑，针对核酸检测费用下调，颈、腰腿疼痛治疗及保健，胰腺炎等肝胆外科疾病，肝癌介入治疗，医保、停车就诊等问题耐心细致地进行解答，给出合理化的诊疗意见，并细心地提示大家日常生活中的注意事项。
本次做客*务服务便民热线直播间，不仅为广大群众普及了健康知识，医院在社会上的影响力，使“常德二医”的品牌更加深入人心。医院将一如既往努力践行以“患者利益至上”为服务宗旨，进一步提升医疗服务能力，继续为全市人民生命健康保驾护航。（记者：郝锦龙通讯员：张梦婷）