颁奖词》“尊重人、关爱人、方便人”，19年来，医院的服务理念，带领团队不断进步，在急、危、重症患者的急诊重症领域，以实际行动践行让优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。她就是“生命防线的护佑天使”、医院急诊重症医学科护士长宋平。
她是医院首批重症医学专科护士，年，医院开始筹建重症医学科，她成为了第一代ICU护理人，也是一名年轻的护士长。面对全院最尖端的仪器设备、病情复杂生命垂危的患者，她的心不禁揪紧了，但她没有退缩，立即调整心态，每天第一个到工作岗位，最后一个离开科室，从病人的医疗诊断、治疗、护理到每一个新进仪器设备的使用，不放过一丁点的学习机会，迅速熟悉了科室的业务管理和护理工作。经过几年的历练，现在的她拥有着扎实的急重症护理理论功底、过硬的护理技能以及优秀的护理综合素养。
提供给患者最优质的服务
作为一名护士，她深知能奉献给病人的就是为病人提供更优质的服务。年1月8日，家住陈家桥的王爷爷，因患重症胰腺炎、呼吸衰竭、HIV可疑医院治疗三天后无明显好转，由于昂贵的医疗费用和照顾不便的原因，他辗转到该院进行救治。入院时患者病情危重，表情痛苦、焦虑，呼吸机辅助呼吸，能通过手势和写字板简单交流，交流中了解到他非常担忧疾病的后遗症，尤其害怕医护人员用异样的眼光对待他。
面对种种情况，宋平迅速组织全科护士对患者进行了护理业务查房，明确了护理上的重点和难点，提出一系列切实可行、行之有效的护理措施，并坚定地说：“我们ICU护士是全院护士中的精英，我科积聚了全院最尖端精密的仪器设备，我们一定要拿出自己最优良的技术和态度，保证在护理上不出任何漏洞，不发生任何护理并发症！同时给予患者最大的心理支持和专业的照护！”查完房，她又到床旁握着患者的手，鼓励其战胜疾病，消除顾虑。最开始，患者仍然对治疗护理带着恐惧和担忧，暴躁易怒，不配合治疗，甚至有一些攻击行为，好几个护士都委屈得哭了，但是宋平仍然亲自每天到床旁对其进行问候，耐心解释，并亲自为其翻身、叩背、吸痰、清理大小便等，渐渐的，王爷爷不再抗拒，还时常能看见露出会心的笑容，在护理操作后向护理姐妹们竖起大拇指，交流也多了起来。终于，呼吸机可以脱离了，胃管也可以拔除了，能吃东西了。患者顺利转科出院，出院时，王爷爷送来了锦旗，流着泪握着主任和宋护士长的手说“是你们给了我第二次生命！谢谢你们！”，这一刻，她感觉所有的付出都是那么的值得！
宋平为病人吸痰
19年的工作中有汗水有辛苦，有委屈有遗憾，但她打心底里热爱这个职业，热爱这个集体，并以实际行动诠释着白衣天使的爱心和无私奉献精神，让优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。
（文/蒋小梅）